1. Visão geral
Esta Política aplica-se ao site da Agência Átomo e às interações realizadas por meio de formulários, WhatsApp, e-mail, atendimento e demais canais indicados no site. Ela explica como tratamos dados pessoais, por quanto tempo, com quais finalidades e quais são seus direitos.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa (quando informados).
- Conteúdo de mensagens: informações enviadas via formulário, WhatsApp ou e-mail.
- Dados comerciais: dados necessários para propostas, contratos, faturamento e execução do serviço (quando aplicável).
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, sistema operacional, idioma.
- Dados de uso: páginas acessadas, duração de sessão, cliques e eventos de navegação.
- Identificadores: cookies e tecnologias similares (ver Cookies).
2.3 Dados sensíveis
Não pretendemos coletar dados sensíveis (ex.: dados de saúde, biometria, convicções religiosas). Caso você nos envie voluntariamente, trataremos apenas na medida necessária para atender sua solicitação, observando a LGPD.
3. Finalidades de uso
| Finalidade | Exemplos |
|---|---|
| Atendimento e suporte | Responder solicitações, tirar dúvidas, prestar suporte técnico e comercial. |
| Execução de serviços | Gerar propostas, contratos, implementar soluções e manter relacionamento de prestação. |
| Segurança e prevenção a fraudes | Monitorar acessos suspeitos, mitigar abuso, proteger o site e usuários. |
| Melhoria do site | Analisar performance, estabilidade, métricas e experiência do usuário. |
| Marketing (quando aplicável) | Campanhas, remarketing e comunicações, conforme preferências/consentimento. |
| Cumprimento de obrigações legais | Atender exigências regulatórias, fiscais, contábeis, judiciais e administrativas. |
4. Base legal (LGPD)
Podemos tratar dados pessoais com base, por exemplo, em:
- Consentimento (ex.: cookies não essenciais, quando exigido).
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: proposta e prestação do serviço).
- Legítimo interesse (ex.: melhoria do site e segurança, respeitando seus direitos).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: obrigações fiscais/contábeis).
- Exercício regular de direitos (ex.: demandas judiciais/administrativas).
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente necessários para operar o site e prestar serviços, observando contratos, confidencialidade e medidas de segurança.
5.1 Categorias de terceiros
- Hospedagem e infraestrutura (servidores, CDN, armazenamento).
- Ferramentas de análise e medição (quando habilitadas por consentimento, se aplicável).
- Plataformas de atendimento/CRM (e-mail, chat, WhatsApp, CRM).
- Prestadores/parceiros necessários para execução do serviço contratado.
- Autoridades quando exigido por lei ou ordem válida.
5.2 Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para buscar assegurar proteção adequada conforme a LGPD.
7. Retenção e segurança
7.1 Retenção
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais e defesa em processos, quando aplicável.
7.2 Medidas de segurança
- Controle de acesso e segregação de permissões;
- Criptografia em trânsito (HTTPS) e, quando aplicável, em repouso;
- Monitoramento e registros (logs) de segurança;
- Boas práticas de desenvolvimento e atualização de dependências;
- Procedimentos internos de resposta a incidentes.
8. Seus direitos (titular de dados)
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
- Portabilidade (quando aplicável e observado segredo comercial);
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação de consentimento (quando o tratamento se basear nele);
- Oposição ao tratamento em caso de descumprimento legal.
Para evitar fraudes, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
9. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a crianças. Caso haja tratamento de dados de menores de 18 anos, isso ocorrerá apenas quando estritamente necessário e conforme exigências legais (incluindo consentimento específico, quando aplicável).
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site.
11. Contato / Encarregado
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, fale conosco:
- Controlador: Agência Átomo
- Site: agenciaatomo.com.br
- E-mail de privacidade: contato@agenciaatomo.com.br
- Telefone: +55 77 99904-1842
- Endereço: Rua Antônio Andrade, 180, Recreio, Vitória da Conquista - BA, Brasil
Ao entrar em contato, descreva sua solicitação e, se possível, informe o e-mail e/ou telefone associados ao seu atendimento/cadastro.